سياسات بياع ستور

نشكر عملاءنا الكرام على ثقتهم واختيارهم "بياع ستور"، ونلتزم دائمًا بتقديم أفضل تجربة تسوّق وخدمة ترقى لتطلعاتكم وتجعلنا خياركم الأول دائمًا.

شهادات الضمان وكارت الولاء

نحن أول متجر إلكتروني يمنحك شهادة ضمان لمدة 365 يومًا على جميع المنتجات بالإضافة إلى كارت ولاء يُمكِّنك من الحصول على خصومات تصل إلى 25% على أي طلب جديد.
كارت الولاء قابل للمشاركة مع أفراد العائلة والأصدقاء ليستفيدوا من نفس الامتيازات والخصومات.

يشمل الضمان جميع عيوب الصناعة على مدار عام كامل من تاريخ الشراء.
يحق للعميل طلب صيانة المنتج خلال فترة الضمان دون مصاريف صيانة في حال كان العيب مصنعي، مع تحمّل مصاريف الشحن فقط.

استرجاع المنتج بسبب عيب صناعة متاح خلال 14 يومًا من الاستلام بالكامل.
إذا لم يكن المنتج عند مستوى توقعات العميل، يحق طلب الاسترجاع خلال 14 يومًا بشرط بقاء العبوة أو الغلاف الأصلي مغلقًا وغير مستخدم.
في حال تم فتح العبوة، يصبح الاستبدال ممكنًا فقط بمنتج آخر أو بنفس المنتج حسب رغبة العميل.
يسمح بتبديل المنتج - بعد تجربته - بمنتج آخر شريطة ألا يكون من المنتجات ذات الاستخدام الشخصي.
يتحمل العميل مصاريف التوصيل في الحالات الآتية:
طلب التبديل أو الاسترجاع لأسباب شخصية أو تغير الانطباع الشخصي عن المنتج.
ظهور عيب أثناء الاستخدام يُحتمل أن يكون سببه سوء الاستخدام.
تتحمل "بياع ستور" مصاريف التوصيل في الحالات الآتية:
ظهور عيب صناعة واضح خلال 14 يومًا من الاستلام.
إذا كان الخطأ ناتجًا عن المتجر بأي شكل.

خلال فترة الضمان (12 شهرًا) يحق للعميل تبديل المنتج التالف بمنتج جديد أو منتج آخر حسب الرغبة (مع تحمل مصاريف التوصيل ورسوم إضافية من 100 إلى 200 جنيه).
صلاحية كارت الولاء دائمة بعد الشراء ويمكنك مشاركته مع من تحب.

في الختام، نحن في "بياع ستور" نؤمن أنك سبب في نجاحنا، ولهذا نعدك ببذل أقصى جهد لضمان رضاك التام وتوفير تجربة تسوق فريدة وممتازة لك دائمًا.

إذا كان لديك أي استفسار عن سياسة الاستبدال أو الاسترجاع، لا تتردد في التواصل معنا. بالضغط هنا واتساب